Deine Veranstaltungen sind für uns erst dann gelungen, wenn wir dich nicht nur mit unserem Ticketingsystem, sondern auch mit unseren vielfältigen Serviceleistungen überzeugen können. Von Analysetools über das Fulfillment bis hin zur Zutrittskontrolle – wir unterstützen und beraten dich. Technisch haben wir viel zu bieten, doch die persönliche Betreuung und der Kontakt zu unseren Expertenteams stehen für uns an erster Stelle.
Persönliche Betreuung
Zu unseren Veranstaltenden und Vorverkaufsstellen pflegen wir enge Beziehungen. Es ist uns wichtig, dass wir telefonisch, per E‑Mail und persönlich vor Ort bei dir erreichbar sind. Ob dein direkter Kontakt im Vertrieb oder Promoter Service, ein Ansprechpartner für deine Zutrittskontrolle oder das Team vom Professional Customer Support – wir arbeiten auf Augenhöhe mit dir zusammen und helfen bei Fragen sogar an 7 Tagen in der Woche. Dringende Themen kennen eben keine Geschäftszeiten, doch deine Events und der Abendkassenbetrieb sollen reibungslos laufen.
Reporting & Analytics
Daten sind der Schlüssel, um Ticketverkäufe zu verstehen und zu steigern. Unsere Reportings helfen dir dank des hohen Detailgrades im Tagesgeschäft. Vergleiche Ist-Zahlen mit deinen Erwartungen und optimiere deine Kampagnen. Dafür erhältst du über unser webbasiertes Tool noch mehr Auswertungen in Echtzeit, z. B. zur Verkaufsperformance und zur Demografie deiner Ticketkäufer. Alle Datenabfragen lassen sich passgenau auf deine Events zuschneiden. Die grafisch dargestellten Ergebnisse kannst du anschließend für deine strategische Veranstaltungsplanung nutzen.
Fulfillment
Alle Tickets, die per Post auf den Weg zu den Käufern gehen, werden an unserem Bremer Standort gedruckt. Besonders hochleistungsfähige Geräte arbeiten selbst die größten Bestellmengen ab. Beim Druckprozess kommen fälschungssichere Merkmale zum Einsatz. Dazu ist die Technologie ressourcen- sowie umweltschonend und unser Papier FSC- und EU-Ecolabel-zertifiziert. Weil der eingesetzte Toner unbedenklich ist, können die Tickets sogar vollständig recycelt werden. Klimaschutz ist uns wichtig und so fördern wir gleichzeitig die Zustellung digitaler Ticketarten.
Kundenservice
Wenn Tickets verloren gehen, ein Event abgesagt wurde oder Käufer Fragen zu ihrer Veranstaltung haben, ist unser Kundenservice zur Stelle. Das engagierte und bestens geschulte Team antwortet per E-Mail, Telefon und Post. Darüber hinaus haben wir auf unseren Ticketportalen einen FAQ-Bereich und einen Chatbot eingerichtet. Von den schnellen Reaktionszeiten und individuellen Lösungen kannst auch du profitieren, denn wir sind als Full-Service-Dienstleister mit moderner IT und zertifizierten Sicherheitsstandards ausgestattet und betreuen inzwischen über 60 Hotlines.
Zutrittskontrolle
Kurze Wartezeiten für die Besucher deiner Veranstaltung und für dich die Gewissheit, dass wirklich nur berechtigte Personen Einlass erhalten – das gelingt mit unserer Zutrittskontrolllösung, die modular aufgebaut und damit für jede Veranstaltungsgröße und Einlasssituation einsetzbar ist. Wir bieten dir ein Portfolio an Scannern oder du nutzt die kostenfreie EVENTIM.Access Scan-App auf deinem eigenen Smartphone, um alle Besucherströme und Zutrittsberechtigungen zielgerichtet zu steuern. Die Prüfung der Ticketarten erfolgt auf Echtheit und in Echtzeit.
Zweitmarkt-Plattform
Echte Tickets für echte Fans. Damit das auch bei privaten Weiterverkäufen so bleibt, haben wir die Zweitmarkt-Plattform fanSALE entwickelt und können dort den Betrug mit gefälschten Eintrittskarten nahezu ausschließen. Nach dem exklusiven Ticketcheck ist das Angebot vom Verkäufer im Handumdrehen eingestellt und ebenso schnell vom Käufer gefunden und gekauft. Der bei fanSALE integrierte Versandservice garantiert maximale Sicherheit und erlaubt sogar Spontan(ver)käufe bis kurz vor Veranstaltungsbeginn.
